Publié le 19 novembre 2025 — Analyse et réactions

Le rapport Forrester The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q4 2025, publié le 19 novembre 2025, confirme une hiérarchie stable du marché des plateformes d'expérience numérique (DXP). Adobe arrive en tête, suivi par Optimizely, Salesforce et Sitecore parmi les Leaders. Forrester a évalué neuf fournisseurs selon leur offre actuelle, leur stratégie et les retours clients.

Les classements clés

Forrester distingue trois catégories principales : Leaders, Strong Performers et Contenders.

• Leaders : Adobe, Optimizely, Salesforce, Sitecore.
• Strong performers : ContentStack, Acquia (sur base Drupal).
• Contenders : HCL Software, Liferay, Progress.

Le cabinet met l'accent sur la capacité des éditeurs à déployer des « agents » orientés résultats, transformant des modules en systèmes auto‑optimisants.

« CMS » vs « DXP » : le débat sur le vocabulaire

Le rapport relance le débat terminologique entre CMS et DXP. Laetitia Lamari résume ainsi sa position : "En fait, moi, j'ai toujours dit DXP." Adrien Naeem réagit plus sceptique : "Moi, je n'ai jamais dit DXP. Pour moi, c'est le bullshit marketing."

Ce désaccord illustre une réalité du marché : pour certains observateurs, l'accent mis sur l'expérience et l'orchestration agentique justifie le terme DXP ; pour d'autres, il s'agit surtout d'un repositionnement marketing d'une catégorie existante.

Réactions à chaud des intervenants

Adrien Naeem note l'absence de nouveaux venus dans le top : "Il n'y a aucun nouveau. C'est Adobe… qui sont tout en haut, qui gagnent tout. Tu as Optimizely, tu as Salesforce et tu as Sitecore." Il souligne la continuité des acteurs historiques.

Laetitia Lamari, qui se dit fière du positionnement de Sitecore, tempère : "Franchement, ouais, c'est balèze. C'est quand même le cœur de métier de Sitecore." Elle relève aussi la présence solide de ContentStack et d'Acquia comme strong performers.

Sur les fournisseurs classés en Contender, Adrien cite nommément HCL, Liferay et Progress, sans les disqualifier mais en invitant à les surveiller : "C'est bien, continue."

Ce que dit le rapport — synthèse

• Les agents deviennent le centre des plateformes, pas une simple fonctionnalité.
• L'objectif n'est pas d'automatiser pour remplacer l'humain, mais d'augmenter la productivité et d'appuyer le jugement humain.
• Les vendeurs qui démontrent publiquement leurs capacités agentiques et qui déploient des équipes pour accompagner l'adoption sont favorisés.

Forrester rappelle qu'il a noté neuf fournisseurs et que la différenciation se fait moins sur le nombre de modules que sur la capacité à transformer ces modules en systèmes cohérents et auto‑apprenants.

Pourquoi cela compte pour les entreprises

Les équipes digitales et commerce doivent réfléchir en termes d'objectifs et de gouvernance plutôt que d'empiler des composants.

Parmi les recommandations implicites du rapport : nommer clairement les résultats attendus, construire une capacité de connaissance propriétaire (pour alimenter les agents) et adopter un modèle d'adoption transverse impliquant IT, métiers et opérations.

Où lire le rapport

Le rapport Forrester Wave DXP Q4 2025 est disponible via Forrester ; il s'adresse en priorité aux clients du cabinet. Comme le rappelle Adrien, pour ceux qui veulent le consulter : "Allez le télécharger, tapez dans Google."