Nouveau : L'actualité e-commerce décryptée

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Enqueate DSA contre Shein : vente de produits illicites, interfaces ab addictives bb et opacite9 des algorithmes, risques d'amendes jusqu'e0 6 % du CA mondial.

Shein de nouveau l'objet d’une enquête de l’Europe sur ses algorithmes en e-commerce. Bruxelles ouvre une enquête formelle contre Shein, soupçonnant le géant de l'ultra-fast-fashion d'utiliser des interfaces conçues pour créer une addiction et de faillir à ses obligations contre la vente de produits illicites. Dans le viseur du DSA : des algorithmes de recommandation jugés opaques et un manque de transparence sur la gestion des risques pour les consommateurs. Si les infractions sont confirmées, Shein risque des amendes pouvant atteindre 6 % de son chiffre d'affaires mondial.

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Vertbaudet sacré Meilleur site aux Favor'i 2026 (16,53/20, 6 000 votes). Décathlon, Tikamoon et MakeMyMask distingués ; enjeux UX et RSE.
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Vertbaudet sacré Meilleur site aux Favor'i 2026 (16,53/20, 6 000 votes). Décathlon, Tikamoon et MakeMyMask distingués ; enjeux UX et RSE.

Vertbaudet est élu “Meilleur site de l’année” aux Favor’i 2026 avec une note de 16,53/20 attribuée par 6 000 internautes. Organisée par la Fevad et basée sur 15 critères allant du service client à l’impact environnemental, l’étude consacre aussi Undiz, Yves Rocher, Ikea, Dyson, Hotels.com et Revolut comme leaders sectoriels, confirmant la maturité omnicanale et la montée en puissance des pure players financiers. Côté jury, Decathlon est primé pour ses dispositifs de live conseil vidéo (Decat’Live, Visio Store) et Tikamoon pour son programme circulaire “CIRCLE” avec rachat à vie, tandis que MakeMyMask s’impose comme pépite grâce à un algorithme de diagnostic capillaire dopant la conversion.

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TikTok Shop ouvre son chatbot à tous les marchands et lance l'auto-clipping IA pour transformer les moments forts des lives en vidéos shoppables.
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TikTok Shop ouvre son chatbot à tous les marchands et lance l'auto-clipping IA pour transformer les moments forts des lives en vidéos shoppables.

TikTok Shop déploie l'IA pour automatiser la création et le SAV des marchands.TikTok Shop passe à la vitesse supérieure en ouvrant son chatbot intelligent à tous les marchands et en lançant l'auto-clipping, un outil IA qui transforme automatiquement les moments forts des Lives en vidéos de vente. Alors que la plateforme a généré 130 milliards de dollars de volume d'affaires en 2025, elle mise désormais sur l'automatisation totale pour simplifier la vie des vendeurs et saturer le feed de contenus shoppables

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Baromètre EQS : 80 % des entreprises françaises n'ont pas de vision claire des risques IA, Shadow AI et gouvernance au cœur des enjeux.
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Baromètre EQS : 80 % des entreprises françaises n'ont pas de vision claire des risques IA, Shadow AI et gouvernance au cœur des enjeux.

EQS Group révèle que 80 % des entreprises françaises n'ont pas une vision claire des risques liés à l'IA. Son 7e Baromètre Privacy, réalisé auprès de 206 professionnels, montre que 62 % déploient désormais des projets IA (+18 pts), tandis que 48 % n'ont pas inventorié leurs systèmes et 32 % n'ont qu'une visibilité partielle, alimentant le phénomène de « Shadow AI ».

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Klarna annonce une réduction d'environ 1 000 postes d'ici 2030 en misant sur l'IA, entre opportunité financière et risques sociaux.
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Klarna annonce une réduction d'environ 1 000 postes d'ici 2030 en misant sur l'IA, entre opportunité financière et risques sociaux.

Klarna prévoit de supprimer 1 000 postes d'ici 2030 grâce à l'IA. Klarna continue sa transformation radicale : après avoir divisé ses effectifs par deux depuis 2022, le CEO Sebastian Siemiatkowski annonce vouloir passer de 3 000 à seulement 2 000 salariés d'ici 2030. Son pari ? Remplacer le non-remplacement des départs naturels par une automatisation massive via l'IA pour maximiser la rentabilité avant son entrée en bourse. C'est l'exemple parfait de l'entreprise 'AI-first' qui ne cherche plus à recruter, mais à optimiser son revenu par tête (qui a déjà explosé de 150 % chez eux).

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TikTok lance Local Feed : géolocalisation optionnelle, 7,5M d'entreprises et impact estimé à 28M d'emplois, enjeux pour le commerce local.
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TikTok lance Local Feed : géolocalisation optionnelle, 7,5M d'entreprises et impact estimé à 28M d'emplois, enjeux pour le commerce local.

TikTok lance Local Feed, un nouvel onglet dédié à la découverte de contenus, commerces et services locaux. Le flux affiche des posts filtrés par localisation, thématique et fraîcheur, exclut comptes privés et mineurs, et s’appuie — selon TikTok/Oxford Economics — sur 7,5 millions d’entreprises présentes et un impact estimé à 28 millions d’emplois ; le partage GPS précis est optionnel, réservé aux 18+, et déployé progressivement.

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Au Royaume‑Uni, TikTok Shop voit les achats premium exploser : 41 % du CA provient d'articles >100 £, selon Rithum. Impacts pour marques et distributeurs.
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Au Royaume‑Uni, TikTok Shop voit les achats premium exploser : 41 % du CA provient d'articles >100 £, selon Rithum. Impacts pour marques et distributeurs.

Les Britanniques achètent désormais des produits de luxe sur TikTok. TikTok Shop monte en gamme au Royaume-Uni : les utilisateurs n'hésitent plus à dépenser des centaines de livres pour des produits premium comme les aspirateurs Dyson, les lisseurs de luxe GHD ou des sacs de créateurs. Cette tendance du 'High-Ticket' transforme l'application, autrefois réservée aux gadgets à 10 €, en un sérieux rival pour les grands magasins grâce à la démonstration vidéo en direct.

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Whatnot 2026 : marché du live selling (22 Md$), parts de marché, croissance France et chiffres clés pour les entreprises.
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Whatnot 2026 : marché du live selling (22 Md$), parts de marché, croissance France et chiffres clés pour les entreprises.

Ma reco cette semaine, c’est le Rapport 2026 sur le Live Selling de Whatnot, qui montre que le live shopping n'est plus une curiosité, c'est devenu une machine de guerre. Les chiffres sont fous : Whatnot a généré plus de 8 milliards de dollars de ventes l'an dernier, et en France, le nombre de vendeurs a explosé de 888 % ! Ce qu'il faut retenir pour votre stratégie : La fin du 'Clean Girl' : Le rapport annonce un virage vers le 'Loud Fashion' et la nostalgie (les recherches sur les Calico Critters font +1700 %). La prime à la régularité : Les vendeurs qui streament quotidiennement gagnent 100 à 250 fois plus que ceux qui ne font qu'un ou deux lives par mois. Le nouveau moteur de croissance : La beauté et l'électronique détrônent les cartes à collectionner avec des croissances de +400 à +800 %. Bref, si vous pensiez que le live shopping était un gadget, lisez ce rapport : c’est le futur du retail qui s'écrit en direct. « M

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Aubade nomme Véronique Smadja Directrice des Systèmes d'Information, mise sur la promotion interne pour piloter sa transformation digitale.
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Aubade nomme Véronique Smadja Directrice des Systèmes d'Information, mise sur la promotion interne pour piloter sa transformation digitale.

Côté mercato, on salue la nomination de Véronique Smadja comme nouvelle DSI. Elle rejoint le CoDir pour piloter les prochaines transformations tech et stratégiques : une experte de la maison qui prend les commandes de l'IT pour accompagner les futurs gros challenges du groupe.

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Points de vue de Laetitia Lamari et Adrien Naeem sur l'IA, la maîtrise des données et l'expérience client dans le commerce.
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Points de vue de Laetitia Lamari et Adrien Naeem sur l'IA, la maîtrise des données et l'expérience client dans le commerce.

Shopify confirme qu’OpenAI prélèvera une commission de 4 % sur les ventes réalisées via le checkout natif de ChatGPT, en plus des frais de paiement Shopify, portant le coût total autour de 7 %. Concrètement, les marchands peuvent activer ou non ce canal IA, tandis que ChatGPT, Gemini ou Copilot deviennent de nouveaux points de transaction directe, avec OpenAI seul à monétiser pour l’instant. Si la décision interroge (monétisation dès le départ, risque de freiner l’adoption côté marchands), le positionnement reste compétitif face à Amazon ou aux coûts d’acquisition Google/Facebook pour un trafic ultra bas de funnel. Le vrai enjeu est stratégique : on passe du search au “service”, où la performance dépendra moins du marketing que de la qualité des flux produits et de la capacité des marques à être “lisibles et achetables” par des agents IA. ➕ Les plus * Commission à la performance : 4 % uniquement en cas de vente, sans CPC ni gaspillage média * Trafic ultra bas de funnel : intention d’achat très élevée côté utilisateur * Coût compétitif vs Amazon (8–15 %) ou paid media classique * Nouveau levier de découverte transactionnelle sans dépendre du SEO ou du paid * Opt-in côté Shopify : liberté de tester, activer ou couper le canal IA ➖ Les moins * Coût total élevé (~7 % ou plus) qui rogne fortement les marges, surtout en low margin * Risque de faible adoption marchands → catalogue limité → expérience dégradée * Dépendance accrue à un intermédiaire IA (perte de contrôle du parcours client) * Incertitude sur la qualité des ventes (retours, satisfaction, avis négatifs) * Exigence forte sur la qualité des flux produits (stock, prix, livraison, variantes)

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Leboncoin intègre 89 millions d’annonces à ChatGPT : chiffres, enjeux et analyses de Laetitia Lamari et Adrien Naeem.
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Leboncoin intègre 89 millions d’annonces à ChatGPT : chiffres, enjeux et analyses de Laetitia Lamari et Adrien Naeem.

Leboncoin déploie son catalogue de 89 millions d’annonces sur ChatGPT. Ça peut sembler anecdotique. En réalité, c’est un tournant. Jusqu’ici, pour acheter, on allait sur un site, on tapait un mot-clé, on filtrait, on scrollait. Demain, on dira simplement : “Je cherche un vélo électrique à moins de 800 euros à Lyon.” Et l’IA fera le tri. On ne parle pas d’un nouveau filtre. On parle d’un changement d’interface. On passe du moteur de recherche… au moteur de conversation. Et la vraie question, elle est stratégique : Si l’interface devient l’assistant IA, est-ce que les marketplaces deviennent invisibles ? Est-ce que le SEO devient du “Search AI Optimization” ? Le vrai enjeu : qui contrôle l’interface ? Si l’utilisateur ne voit plus 20 résultats mais 3 suggestions générées, la bataille devient violente. Moins de visibilité globale. Plus de concentration sur quelques résultats. Plus d’importance accordée à la qualité des données. Le SEO était une guerre de positions. Le GEO devient une guerre de sélection. Celui qui contrôle l’interface contrôle la relation client. Et ça, c’est peut-être la prochaine grande bataille du e-commerce.

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La fintech Lyf, créée en 2017 et soutenue par BNP Paribas et Crédit Mutuel, a cessé ses activités fin janvier 2026 faute de rentabilité.
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La fintech Lyf, créée en 2017 et soutenue par BNP Paribas et Crédit Mutuel, a cessé ses activités fin janvier 2026 faute de rentabilité.

Lyf, la fintech française soutenue par BNP Paribas et Crédit Mutuel, cesse ses activités faute d’avoir atteint la rentabilité. Lancée en 2017 pour créer un “Alipay à la française”, la plateforme combinait wallet, paiement QR code, fidélité, scan&go ou encore paiement à table, avec un large tour de table (BNP, Crédit Mutuel, Auchan, Oney, Total, Mastercard, Casino). Malgré de nombreuses innovations et partenariats dans le retail, la restauration et la mobilité, la dynamique d’usage n’a pas suffi face à Apple Pay, Google Pay ou Lydia.

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